Beaucoup la connaissent par son surnom amical : « Line des vêtements ». Depuis le début des années 90, c’est elle qui veille, avec son équipe, à ce que les employés de la STM soient habillés selon la fonction occupée. Cela concerne, entre autres, les équipes de l’Entretien et de l’Exploitation, sans oublier certains collègues du secteur administratif… bref, la grande majorité des employés de l’entreprise!
Avec l’arrivée prochaine du nouvel uniforme et l’adoption d’un nouveau mode de prise de commande en ligne et de distribution, Line Marleau, technicienne – Contrôle des vêtements, tourne une page d’histoire dans sa carrière. Diplômée en mode, elle a connu à ses débuts les convocations manuscrites, l’informatisation progressive des processus, les livraisons massives vers les centres de transport; autant d’étapes qui cèdent maintenant la place à de nouvelles façons de faire.
« J’ai toujours aimé mon travail, confie-t-elle. J’aime parler aux gens, pouvoir les dépanner et sentir qu’ils repartent du magasin contents et satisfaits. Avec le temps, c’est devenu “mon” magasin. » Line poursuivra son métier malgré les changements apportés à son secteur d’activités, faisant dorénavant le lien avec le nouveau fournisseur de vêtements Logistik Unicorp, veillant à la distribution des chaussures de sécurité et agissant aussi à titre de personne-ressource pour les cas particuliers. « Au début de ma carrière, je faisais davantage de service à la clientèle, dit-elle. Ensuite, mon travail est devenu plus clérical, mais maintenant, je vais revenir au service à la clientèle et ça, c’est quelque chose qui ne se perd pas. »
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