Sous la thématique «Bien voyager ensemble», nous débutons l’année avec une campagne de sensibilisation afin de rappeler à la clientèle que divers incidents peuvent causer des ralentissements ou des interruptions de service. Nous en profitons également pour présenter des comportements clients inadéquats qui ont été observés par nos clients et communiqués au service à la clientèle. Voici la liste :
- Ramasser son journal;
- Appeler pour de l’assistance au lieu d’actionner le frein d’urgence;
- Céder son siège;
- Préparer son titre avant de monter dans le bus;
- Laisser sortir avant d’entrer dans la voiture de métro;
- Descendre par la porte arrière du bus;
- Bien tenir ses objets afin d’éviter qu’ils se retrouvent sur la voie;
- Éviter d’imposer sa musique, de retenir ou bloquer les portes de la voiture, de prendre toute la place avec son sac, de prendre ses aises, de distraire le chauffeur de bus.
Afin de maximiser la portée des nos messages plusieurs médias ont été sélectionnés : les écrans Métrovision, les afficheurs Télécité, le journal 24H, des panoquais, des lumiquais, des affiches de voiture métro ainsi que des voussures d’autobus.
Consultez le site stm.info pour connaître tous les messages de la campagne.
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