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Un triplé pour Merci

 

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Une partie de l’équipe derrière le programme Merci

Le programme Merci, dont l’objectif est de fidéliser la clientèle du transport collectif, a été reconnu à trois reprises depuis le début du mois de juin.

L’ACTU lui a effectivement octroyé son prix Leadership des entreprises dans la catégorie Marketing et communication; le réseau Action TI a fait de l’application Merci l’un des projets finalistes dans la catégorie Solutions mobiles; et finalement, L’UITP a remis une mention spéciale à la STM pour la contribution positive du programme Merci à l’expérience client.

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« Ça peut paraître cliché, mais c’est vrai : le programme et l’application Merci représentent tout un travail collaboratif », souligne Marie Lefebvre, chef de division Image de marque et mise en marché.

« Depuis le lancement en 2013, des collègues des TI, des Communications, des Affaires juridiques, de l’Approvisionnement et bien sûr du Marketing y ont travaillé. C’est à mon tour de leur dire merci et bravo pour ce succès d’équipe qui rejaillit sur toute la STM! »

Rappelons que le programme Merci offre aux clients de la STM, et à ses employés et retraités, une variété de récompenses exclusives qui leur permettent de profiter pleinement de Montréal : restos, spectacles, équipements de sport, spa, etc. Il suffit de présenter sa carte OPUS pour obtenir des rabais alléchants!

Par cette initiative, la STM améliore l’expérience-client en rendant le transport collectif plus attrayant et en remerciant les clients qui font le choix de déplacements plus écologiques et actifs.

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Pour plus d’info sur les rabais, visitez le stm.info/merci.

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