Les clients de la STM pourront profiter de nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt disponibles sur le site stm.info. Élaborée et conçue par les équipes de l’Information et communications électroniques, du Marketing et des Technologies de l’information, en collaboration avec l’agence numérique TP1, la section Ma STM du site permettra de créer un compte et d’enregistrer des informations personnalisées afin d’y accéder rapidement et facilement.
Grâce à Ma STM, les clients abonnés seront en mesure de gérer leurs inscriptions aux infolettres Merci et Mouvement collectif, ainsi que leurs abonnements SMS et courriel qui permettent de recevoir des alertes métro en cas d’interruption. Il sera également possible d’y indiquer des lignes de bus souvent utilisées, pour un accès direct à leurs horaires.
Ma STM est un projet en évolution auquel seront ajoutés progressivement de nouvelles fonctions, telles que l’information en temps réel qui sera rendue possible grâce à l’arrivée prochaine d’iBUS, ainsi que les options de gestion du panel Ma voix ma STM.
«Ma STM vise à améliorer la relation avec nos clients, indique Nicole Gruslin, conseillère corporative web aux Communications et service à la clientèle. À terme, souligne-t-elle, ils pourront gérer tous leurs services avec nous à partir d’un seul endroit. Par ailleurs, comme nous aurons un profil plus complet de leurs intérêts, de leurs habitudes et de leurs préférences, nous serons en mesure de personnaliser nos communications avec eux et de leur offrir un service sans cesse meilleur.»
À surveiller prochainement, en haut à droite de la page d’accueil du site stm.info!
