2016 s’est terminée avec un taux de satisfaction générale de 88%, une hausse de 3% vs 2015. Au cours de l’année, cet indicateur a même atteint 91%, un record! Au Transport adapté, la satisfaction a atteint 93%!
«Ces résultats sont le fruit de votre travail au jour le jour, a résumé Luc Tremblay dans son blogue. Nous avons connu quelques ratés en fin de parcours, mais dans le contexte où nous évoluons, ce sont des choses qui arrivent. Nous tentons toujours de réagir rapidement, et avec transparence, pour nos clients.»
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