Exemple de panneau publicitaire de la série «Prenons soin de nous».

Alors que le déconfinement se poursuit, nous travaillons à mettre en place plusieurs mesures, basées sur les recommandations de la Santé publique, pour veiller à la sécurité de nos clients et de nos employés dans nos installations, tout en assurant des déplacements les plus fluides possible.

Dans le métro

Outre la réouverture imminente des Espaces clients ainsi que la reprise des activités de soutien aux déplacements, une signalétique sera installée dans le but de faire respecter le plus possible les mesures de distanciation et favoriser la fluidité à l’intérieur du réseau.

Le parcours client sera également ponctué de messages clés pour permettre à la clientèle de respecter les consignes comportementales. Ce nouveau mode opératoire sera d’abord testé à la station Montmorency, puis déployé progressivement dans les stations prioritaires.

Dans les bus

Un panneau rigide transparent de type «plexiglass» sera installé et une zone de deux mètres délimitée autour du chauffeur. De plus, un marquage signalétique à l’extérieur et à l’intérieur du bus permettra de guider la clientèle et orienter la circulation à bord. La validation des titres et de l’embarquement par l’avant pourront alors reprendre et la sortie par l’arrière deviendra obligatoire, sauf pour les personnes ayant des limitations fonctionnelles.

Les mesures bus et métro seront déployées progressivement cet été. Les employés seront informés à chaque étape.

La communication pour éduquer la clientèle

Une campagne de communication sous le thème «Prenons soin de nous» a été conçue par l’équipe des communications clients afin d’informer les clients sur les mesures prises par la STM. Différents messages seront déployés sur nos plateformes afin de les sensibiliser aux nouvelles habitudes à adopter en amont et pendant leurs déplacements, en plus de leur rappeler l’importance du respect des consignes d’hygiène.

Vigilants du début à la fin

Ces mesures viennent s’ajouter à celles mises en place tout au long de la crise: installation de distributeurs de gel à main désinfectant, distribution de couvre-visages, augmentation de la fréquence de nettoyage, etc.

Clients et employés, nous pouvons tous faire notre part pour éviter la propagation de la COVID-19!