Le jeudi 18 mars dernier avait lieu la Journée de reconnaissance des chauffeurs de bus et opérateurs de métro. Une journée toute spéciale où les clients étaient invités à exprimer leur reconnaissance à nos collègues qui contribuent à les amener à destination en toute sécurité, jour après jour. Cette année, la STM était fière d’y participer plus officiellement pour une première fois, après avoir dû annuler l’événement en 2020 en raison de la pandémie.

Cette activité, née en 2009 à l’initiative de sociétés de transport américaines, a pris de l’ampleur au fil des ans. Depuis, plusieurs entreprises canadiennes de transport collectif ont joint le mouvement.

Des témoignages qui en disent long 

Des airs festifs aux CT Frontenac et LaSalle (cliquez pour agrandir et pour connaître les noms des employés)

En plus des démonstrations d’amour de la clientèle, plusieurs initiatives internes, dans les centres de transport notamment, ont contribué à donner des airs festifs à ce 18 mars, afin de saluer le professionnalisme et le dévouement de nos collègues. Le tout réalisé dans le plus strict respect des consignes sanitaires en place, mais toujours dans le plaisir!

«S’il y a une chose que notre dernière année a permis de mettre en lumière, c’est bien le professionnalisme de nos chauffeurs. Ils ont été une source d’inspiration à plusieurs titres. Malgré l’inquiétude ambiante, qu’ils vivaient eux aussi dans leur vie familiale, ils ont continué de veiller au transport des employés des services essentiels et d’être présents pour nos clients, beau temps, mauvais temps. À la STM, on connaissait déjà leur dévouement; avec cette crise sanitaire sans précédent, c’est tout Montréal qui a pu en prendre la mesure!»
– Mario Gagnon, directeur, Opérations – Centres de transport et Réseau

«On dit souvent que les clients mécontents sont les plus vocaux et généralement, c’est plutôt vrai. C’est donc avec plaisir qu’on a pu lire, le 18 mars dernier, les dizaines de messages de remerciement qui ont été publiés par nos clients. Ils ont parlé de nos chauffeurs et opérateurs comme des amis, fiables, accueillants, aimables et prudents. On y a mentionné leur travail formidable, pas facile et si important! Lire autant de bons mots de nos clients, ça n’arrive pas souvent, alors je joins ma voix à la leur!»
– David Viannay, directeur à l’Exploitation des trains

Chaque jour, ils sont plus de 3800 chauffeurs de bus et plus de 380 opérateurs de métro fidèles au poste, au volant de leur véhicule ou derrière ses commandes. Ci-dessus, de gauche à droite: Manuel Gouveia, Isabelle Gill et Francis Allard.

Des clients reconnaissants 

La clientèle a généreusement répondu à l’appel en transmettant de nombreux messages de remerciement et d’encouragement sur les médias sociaux. Le travail et l’engagement formidables de nos collègues ont été de nombreuses fois soulignés. 

«Merci à vous tous de nous mener à nos rendez-vous médicaux, nos jobs, nos loisirs, etc. Vous êtes très appréciés dans notre vie de tous les jours.»
– Linda

«Merci de votre excellent service !»
– Jenney

«Bonne continuation à tous les chauffeurs de la STM, vous faites un excellent travail.»
– Achour

«J’ai beaucoup d’admiration pour vous. Bravo et mille mercis!»
– Angélique 

«Je salue les gentils chauffeurs. Ceux qui nous donnent la direction à prendre, ceux qui nous saluent, ceux qui nous attendent 30 secondes… Merci, vous êtes super gentils et fiables.»
– Daniellie

«Merci de faire bouger Montréal!»
– David

«Bonne journée des chauffeurs! Merci pour votre patience et votre tolérance.»
– Diane

«Merci aux chauffeurs, good job et faites bonne route!»
– Luigi 

«Merci à vous tous pour votre dévouement et votre excellent service.»
– Claudine

«Merci aux chauffeurs d’autobus et plus particulièrement à mon conjoint qui fait un travail admirable auprès de la clientèle!»
– Sylvie

«Bravo pour votre beau travail!»
– Line

«Vous faites un travail formidable. Merci!»
– Johanne

«Merci au chauffeur souriant, ayant le sens de l’humour et la gentillesse de prendre quelqu’un en dehors de l’arrêt, en toute sécurité.»
– Alain

«Merci beaucoup à tous ceux et celles qui conduisent des bus et métros qui me permettent d’aller là où je veux partout dans Montréal depuis des années et en toute sécurité. Malgré la COVID, rock on la gang, lâchez pas, vous aussi, vous êtes plus qu’essentiels!»
– Mélanie

«Merci aux chauffeurs, j’ai toujours une confiance aveugle lorsque je monte à bord!»
– Améliza

«J’adore les chauffeurs de la STM, très polis et très courtois.»
– Salami

«Merci de votre patience, de votre bonne humeur, de vos sourires et de vos bonjours tout au long de votre route! Et tout mon respect pour vos capacités à bien conduire dans des conditions parfois difficiles et stressantes (incluant l’hiver)!»
– Adrienne

«Chaque jour, je vous confie ma vie et chaque jour vous me conduisez à destination. Merci beaucoup!»
– Denis