Une entrevue avec Leila Chami, directrice du projet

En quoi consiste le Programme Vision?
Vision est un programme de transformation organisationnelle qui demande un engagement et une implication importante à tous les niveaux et de tous les secteurs de l’entreprise. En passant en mode planification intégrée, l’objectif est d’assurer la disponibilité à temps des pièces et composantes requises pour l’entretien, ce qui réduira les délais d’entretien et de réusinage. La plateforme d’information intégrée SAP facilitera la collaboration et l’intégration des processus acquisition, fabrication et gestion de la matière. Les employés bénéficieront d’outils et de conditions facilitantes leur permettant d’investir plus du temps sur des tâches à valeur ajoutée.

Vous avez auparavant travaillé sur plusieurs autres projets de ce type. Y a-t-il des particularités propres à la STM?
À la STM, la particularité est la préoccupation d’accompagner les employés et les gestionnaires de nos opérations à cheminer dans cette transformation et faciliter la transition. La communication dans les deux sens est la clé pour le succès du programme. Nous sommes très présents sur le plancher mais nous travaillons aussi à créer une communauté de super utilisateurs encore plus proche des employés, qui saura répondre aux questions et préoccupations de tous et chacun.

Parlez-nous des employés auxquels la STM a fait appel pour relever ce défi.
L’équipe est constituée de 85 personnes dont des analystes, concepteurs, développeurs, ingénieurs, techniciens, professionnels de la gestion du changement, de la formation et des communications, mais surtout des gestionnaires et des employés provenant des opérations. Toutes ces personnes impliquées dans le programme sont des agents de changement qui travaillent conjointement pour la conception et l’implantation d’une solution d’affaires intégrée qui nous permettra d’atteindre nos objectifs.

Si vous aviez à faire ressortir l’un des points forts de l’équipe, quel serait-il?
L’équipe est pilotée par un objectif commun: elle laisse de côté les particularités de chacun pour penser comme un ensemble! Les facteurs-clés de succès pour ce projet d’envergure sont l’engagement de nos ressources, le travail d’équipe, notre expertise et nos connaissances fines de nos domaines d’affaires, en plus de notre volonté de changement pour le bien commun de l’organisation.

Dans ce projet, quel est le rôle joué par KPMG?
La STM s’est associée à la firme KPMG qui joue un rôle essentiel d’intégration. Elle fournit une expertise qui nous permet d’identifier les meilleures pratiques desquelles nous pouvons nous inspirer.

Quels sont les prochaines étapes?
Pour le moment, nous travaillons à concevoir la solution, préparer nos données, mesurer les changements et établir les plans de transition. Nos équipes opérationnelles revoient leur aménagement et structure physique pour être prêtes à recevoir la solution. Dès cet été, nous allons débuter la configuration et le développement.