Renée Amilcar, directrice exécutive – Exploitation bus

Chantal Fortier, directrice du Transport adapté

Après les 50 ans du métro (en 2016) et les 100 ans des bus (en 2019), il est maintenant temps de souligner les 40 ans du Transport adapté (TA). Malgré le contexte bien particulier que nous connaissons, nous tenions à le faire. Bien que le TA fasse partie de la direction exécutive Exploitation bus, il a sa propre histoire.

En fait, le TA, c’est une famille. De par sa nature, le transport adapté amène une proximité avec les clients: c’est un service porte-à-porte, taillé sur mesure pour répondre aux besoins des utilisateurs en situation de handicap. Nous vivons au quotidien cette relation avec nos clients, et ceux-ci nous font régulièrement parvenir des petits mots de remerciement et d’encouragement.

En plus de cette proximité avec les clients, il y a le fait que les employés du TA travaillent tous au même centre de transport, ce qui accentue cet esprit de famille. Chauffeurs, préposés à l’entretien, commis, gestionnaires et membres du personnel technique et administratif se côtoient au jour le jour, créant cette synergie propice à l’accomplissement de notre mission.

Il va sans dire que depuis sa création en avril 1980, le service de transport adapté a bien changé. On se rappellera qu’au début, tout le processus de réservation s’effectuait à la main! Aujourd’hui, les utilisateurs sont avisés électroniquement de l’arrivée imminente de leur véhicule. Le matériel roulant s’est également beaucoup amélioré: très bientôt, nous mettrons à l’essai des minibus 100 % électriques, plus silencieux et confortables.

Depuis 1980, notre service a réalisé plus de 66 millions de déplacements porte à porte. En fait, l’achalandage du TA a augmenté sans cesse durant les 21 dernières années, passant de 1,2 million à 4,4 millions durant cette période! Bien sûr, la pandémie mettra fin à cette série remarquable, mais elle n’aura jamais raison du dévouement de nos employés, fidèles au poste même dans les moments les plus difficiles.

À nos clients et à nos employés, nous disons merci pour ces 40 années!

Renée Amilcar
Directrice exécutive – Exploitation Bus

Chantal Fortier
Directrice – Transport adapté

Ne manquez pas notre vidéo produite à l’occasion des 40 ans du TA: