Dans le but de reconnaître un maximum d’employés, la catégorie Collectif des Coups de cœur 2020 souligne plus particulièrement les réalisations de grande envergure qui ont mis à contribution plusieurs secteurs de notre entreprise. Les 18 réalisations finalistes de cette catégorie sont disponibles ici.

De près ou de loin, nous avons tous contribué à l’excellence du service offert à la clientèle pendant une période de grands défis. Rien de tout cela n’aurait été possible sans la qualité du travail et de l’engagement de chacun. Ces nominations font suite à un processus rigoureux et objectif, tant sur le plan de la sélection des réalisations que du choix du jury et des critères d’évaluation.

Les membres du jury des prix Collectif Coups de cœur 2020 (cliquez pour agrandir).

Un jury diversifié

Le jury est composé de cinq gestionnaires et de trois employés sélectionnés de manière à avoir la meilleure représentativité possible des secteurs de l’entreprise.

Pour leur implication clé dans ce programme, un grand merci à : Claude Bezeau (travailleur de métal en feuilles, Entretien majeur Usine), Lucy Bourassa (conseillère administration, Finances), Enrico Chartrand (surintendant opérations, Exploitation des trains), Nathalie Clément (directrice, Exploitation des stations), Zakaria Gharib (agent de station), Sylvain Létourneau (chef d’opérations, Transport adapté), Éric Perreault (directeur de projets, Grands programmes de maintien des actifs métro) et Watson Pierre (contremaître Électrique/Électronique, Entretien du matériel roulant).

Dans les dernières semaines, ce jury a été formé afin d’analyser, avec le plus d’objectivité possible, l’ensemble des réalisations. 80 heures ont été consacrées à ce mandat particulièrement exigeant qui comprenait les tâches suivantes :

• Étudier le dossier de 18 candidatures de projets complexes avec une large portée transversale;
• Lire et relire les descriptifs afin de bien les évaluer selon les critères donnés;
• Jongler avec une masse importante d’informations (576 cotes statuées) pour rendre le meilleur verdict.

Des critères d’évaluation bien choisis

L’évaluation des réalisations a reposé sur des critères bien précis afin de déterminer lesquels se sont plus démarqués en contexte de pandémie.

• La force créative : l’ingéniosité, l’innovation, la capacité à aller au-delà des traditions;
• Le dépassement : l’envergure des défis surmontés, le caractère exceptionnel, la réalisation en temps record;
• Le travail d’équipe : l’entraide, la collaboration, la contribution de différents secteurs;
• Les retombées positives importantes pour la clientèle et les employés.

Chacun de ces critères a valu pour 25 % de l’évaluation globale.

Cliquez ici pour connaître les 10 réalisations lauréates de 2020!