À la suite de la tempête qui a fait rage les 14 et 15 mars, plus de 50 clients ont pris le temps de communiquer avec notre service de commentaires et plaintes afin de témoigner de leur grande appréciation du service reçu par les chauffeurs de la STM. «C’est un record, affirme Catherine Lambert, analyste pour ce service. La marque précédente était d’une trentaine de compliments, et c’était pour le service offert lors des spectacles du groupe U2, en 2011.»
Les clients ont louangé la grande compétence de nos chauffeurs dans des conditions de conduite extrêmes, ainsi que leur bienveillance envers les clients, en recueillant plus d’un entre deux arrêts et les rassurant pendant les longs moments où les bus étaient coincés dans les bouchons. Bravo à tous et maintenant, place au printemps!
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