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Nos Coups de Cœur Excellence Individu

 

L’excellence se porte bien à la STM. Chaque jour, dans le cadre de leurs fonctions, de nombreux collègues se démarquent. Afin de reconnaître cette excellence, la STM a créé en 2017 les prix Coups de Cœur Excellence. Il y a deux catégories: les prix dans la catégorie Individu et ceux dans la catégorie Collectif.

Aujourd’hui, nous vous dévoilons la liste des 208 récipiendaires du prix Individu pour 2021. Étant dans l’impossibilité de tous vous les présenter, nous en avons sélectionné une dizaine, représentant tous les secteurs de l’entreprise. Bravo à eux et aux 198 autres lauréats!

Secteur corporatif
Josée Gagnon
Adjointe à la directrice générale par intérim

« Depuis plusieurs années, Josée Gagnon joue un rôle important dans l’avancement des travaux du CODIR et des priorités du PSO. Travailleuse de l’ombre, elle assure les suivis et coordonne plusieurs activités essentielles qui méritent d’être mises en lumière. Durant la pandémie, elle a notamment organisé des espaces de collaboration dans Teams et participé activement à la mise en place des rencontres opérationnelles quotidiennes du CODIR. »
– Marie-Claude Léonard, directrice générale par intérim

Entretien bus
Anne-Marie Lemay
Réparatrice de pneus

« Anne-Marie a relevé un nouveau défi en prenant le poste de réparatrice de pneus. Son dévouement et sa persévérance ont fait en sorte que malgré son inexpérience, elle a réussi à atteindre des résultats remarquables, notamment pour la pose des pneus d’hiver, grâce à son sens de l’organisation. De plus, elle a amélioré son assiduité de manière remarquable et son travail est fait de façon consciencieuse. »
– Karim Ahmed, surintendant entretien – CT Saint-Laurent

Expérience client et activités commerciales
Daniel Piché
Conseiller corporatif – Achalandage, tarification et données clients

« Prévoir l’imprévisible : voilà ce qu’a fait Daniel en 2021. La justesse des projections d’achalandage a fait toute la différence dans la planification des ressources et la maîtrise des finances. Il a aussi joué un rôle clé dans les échanges avec l’ARTM dans le cadre de la refonte tarifaire. Son calme, son sens logique et politique, ses capacités de communication et de collaboration font réellement de Daniel une ressource d’exception. »
– Marie-Claude Trudeau, directrice – Marketing et Communications

Ingénierie et Grands projets
Hassan Hida
Ingénieur – Structure

« Hassan a participé activement au projet Youville et a suivi au jour le jour les chantiers Pie-IX et Viau. Il a développé des solutions en rapport avec les travaux exécutés, exposant de manière détaillée la meilleure conception du projet. C’est un employé proactif qui communique très bien avec ses collègues. »
– Manh Cuong Hoang, chef de section – Structure

Métro et exploitation bus
Chantal Cuerrier
Chauffeure, CT Anjou

« Chantal est toujours calme et souriante. Sa conduite est confortable et rassurante pour la clientèle. »
– Caroline Lachapelle, chef d’opérations – CT Anjou

Métro et exploitation bus
Hassan Laaraichi

Agent de station

« Hassan est un employé exemplaire qui offre un excellent service à la clientèle. Il a une très bonne attitude au travail et il est respectueux de tous. »
– Farid Taleb, gérant de stations – Exploitation des stations

Planification entretien, infrastructures et approvisionnement
Nancy Genest
Sérigraphe

« Nancy a à cœur sa section. Elle est toujours positive et souriante, et elle n’hésite pas à aller au-delà de son mandat pour répondre aux différentes demandes des parties prenantes. Elle est toujours disponible pour mettre la main à la pâte ou pour remplacer un collègue absent. »
– Marc Beauchemin, contremaître – Petites composantes

Planification et Finances
Laura Alina Muraru
Conseillère – Comptabilité

« Laura Alina est responsable de plusieurs dossiers comme le suivi des taxes, la gestion de cas complexes avec les autres techniciens et les changements dans le système. En plus d’offrir un service client impeccable, elle contribue grandement à la maîtrise des finances à la STM. »
– Alexandre Bourgeois, chef de division – Gestion salariale et comptes à payer

Ressources humaines
Karine Hamon
Technicienne – Administration

« Karine contribue directement à l’axe du PSO qui est d’attirer, de mobiliser et de développer les talents, puisqu’elle organise des activités de formation. De plus, elle contribue à l’implantation du système de gestion des apprentissages Octave. Elle démontre un souci constant du service client, qu’elle porte comme une valeur, et prend plaisir à interagir avec nos clients/partenaires internes et externes. »
– Julie Gendron, chef de division – Développement organisationnel

Technologies de l’information et Innovation
Othman R’Ghioui
Analyste – Solution transport

« Othman s’est révélé un agent de changement efficace et mobilisateur dans tous les volets opérationnels et d’exploitation de la transformation vers l’agilité dans la livraison des services TI bus. Sa motivation et l’accompagnement dans le changement qu’il a fourni à ses collègues sont vraiment à souligner. »
– Pier-Olivier Genest, chef de section – Exploitation du service technologique bus

 

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